Základy vernosti zákazníkov
Čo je to vernostný program? Vernostný program je stratégia odmeňovania zákazníkov štruktúrovanými zľavami a exkluzívnymi ponukami za správanie, ktoré má pozitívny vplyv na vašu značku, napríklad za nákupy, recenzie alebo spoluprácu. S rastom odvetvia elektronického obchodu je získavanie a udržanie zákazníkov drahšie a náročnejšie ako kedykoľvek predtým. Keďže získanie nového zákazníka stojí päťkrát viac ako udržanie existujúcich zákazníkov, e-shopy, ktoré sa zameriavajú na udržanie zákazníkov, majú vyššie a efektívnejšie toky príjmov. Vernostné programy sú čoraz populárnejšie a mnohí zákazníci radšej nakupujú v e-shopoch, ktoré ich …