Celoživotní hodnota zákazníků
Když slyšíte rady, jak zlepšit celoživotní hodnotu zákazníků vaší e-shopové značky, pokyvujete hlavou, ale tajně přemýšlíte, co to znamená? To je v pořádku, nejste jediní. Mnoho nových i zavedených online značek zaměřuje svou pozornost spíše na ukazatele, jako je získávání zákazníků, výdaje na reklamu v sociálních médiích a další klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Proč byste se tedy měli zajímat o celoživotní hodnotu zákazníka (která se někdy zkráceně označuje jako Customer LTV nebo dokonce CLV)? Jak se dozvíte v tomto průvodci, CLV je jedním z nejdůležitějších …