Základy zákaznické loajality
Co je to věrnostní program? Věrnostní program je strategie odměňování zákazníků strukturovanými slevami a exkluzivními nabídkami za chování, které má pozitivní vliv na vaši značku, například za nákupy, recenze nebo spolupráci. S růstem odvětví elektronického obchodování je získávání a udržení zákazníků dražší a náročnější než kdykoli předtím. S vědomím, že získání nového zákazníka stojí 5x více než udržení stávajících zákazníků, mají e-shopy, které se zaměřují na udržení zákazníků, vyšší a efektivnější příjmy. Věrnostní programy jsou stále populárnější a mnoho zákazníků raději nakupuje u e-shopů, které …