.svg){kind=small}
Věrnostní body jsou virtuální jednotky, které e-shopy přidělují zákazníkům za jejich nákupy nebo jiné aktivity, jako je registrace, psaní recenzí, nebo účast v marketingových kampaních. Tyto body mohou zákazníci kumulovat a později je vyměnit za slevy, dárky, nebo další výhody.
Implementace věrnostních bodů v e-shopech je strategie, která může přinést mnohostranné výhody jak pro zákazníky, tak pro podnikání. Nejenom že podporuje loajalitu a opakované nákupy, ale také zlepšuje zákaznický zážitek, poskytuje důležité zákaznické údaje a pomáhá v budování silné značky. E-shopy, které věnují pozornost svým věrnostním programům, mohou očekávat zlepšení věrnosti zákazníků, což vede k dlouhodobější a stabilnější zákaznické základně.
.svg){kind=small}
Zvýšení zákaznické loajality
Nabídnutím bodů za nákupy se zákazníci cítí odměněni a jsou motivováni k dalším nákupům. To vede k vytvoření pozitivní zpětné vazby, která posiluje jejich věrnost k e-shopu.
Podpora opakovaných nákupů
Když zákazníci vědí, že za své utracené peníze získají něco navíc, mají silnější motivaci se do obchodu vracet a provádět opakované nákupy.
Získání konkurenční výhody
E-shopy, které nabízejí věrnostní body, mohou být upřednostňovány před konkurencí, protože zákazníci hledají místa, kde získají nejvíce hodnoty za své peníze.
Zlepšení zákaznické zkušenosti
Věrnostní body přidávají další rozměr k nákupní zkušenosti zákazníků, což může vést k jejich vyšší spokojenosti a kladnému vnímání e-shopu.
Sběr cenných dat
Věrnostní programy umožňují shromažďovat data o nákupech a preferencích zákazníků, která lze použít pro personalizaci nabídek a zlepšení marketingových strategií.
Odměna za zákaznickou věrnost
Věrnost by měla být odměněna, protože stabilní zákaznická základna je klíčová pro dlouhodobý úspěch jakéhokoli podnikání. Věrnostní body představují konkrétní hodnotu za loajalitu zákazníků.
Incentiva prvního nákupu
Pro nové a potenciální zákazníky mohou být věrnostní body lákavým bonusovým faktorem, který je přesvědčí k tomu, aby provedli svůj první nákup. Váš vztah je tímto nákupem nastartován.
Posílení brandingu
Věrnostní program může být odrazem hodnot e-shopu a posílit jeho image jako značky, která si cení svých zákazníků a odměňuje je za jejich podporu.
Redukce ceny za získání zákazníka
Získání nového zákazníka je často dražší než udržení stávajícího. Věrnostní body pomáhají snížit tyto náklady tím, že podporují stávající zákazníky, aby zůstali aktivní a opakovali nákupy.
Zvýšení průměrné hodnoty objednávky
Zákazníci, kteří sbírají body, jsou často ochotní utratit více peněz za nákup, aby získali vyšší odměnu v podobě věrnostních bodů, což může vést ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
Flexibilita a přizpůsobení
Věrnostní body nabízí flexibilitu jak ve způsobu, jakým jsou získávány, tak v možnostech, jak je lze využít. To umožňuje e-shopům přizpůsobit program specifickým potřebám a preferencím jejich zákazníků.
Příležitost pro křížový a doporučující prodej
Systémy věrnostních bodů mohou být účinně využity k propagaci specifických produktů nebo služeb tím, že nabídnou vyšší počet bodů za jejich nákup, což podněcuje zákazníky k experimentování s novými nabídkami.
Výborný doplněk, jednoduché nastavení i používání, jak pro nás jako e-shop, tak pro naše zákazníky. Ti si na něj velice rychle zvykli a vidíme nárůst objednávek již po prvních měsících používání. Velice oceňuji i skvěle fungující helpdesk.
Věrnostní systém významně pomohl e-shopu Rudolfa Jelínka zvýšit zákaznickou loajalitu. Zvýšili jsme míru konverze o 26 % a zaznamenali jsme výrazné snížení nákladů na akvizici zákazníků. Z výsledků máme velkou radost! Tento věrnostní systém můžeme doporučit.
Skvělý doplněk, který má řadu vychytaných nastavení. Můžeme si zde dokonce rozdělit zákaznické skupiny a nastavit limit pro minimální výši objednávky pro čerpání bodů. Naši zákazníci možnost sbírat bonusové body přijali s nadšením. Tento doplněk vřele doporučujeme.
Co ale musím vyzdvihnout je skvělá zákaznická podpora, pomohli nám osobně vše nastavit, poradili se vším, co jsme potřebovali vědět a dokonce upravili doplněk do našich barev ikon. Rychle komunikovali a odpovídali naše podněty. Takhle zákaznická podpora má zkrátka vypadat
Copyright © 2021-2024 Ellity.eu Všechna práva vyhrazena.
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
